Versão: 1.0 | Vigência: 29/04/2026

Este Aviso Geral de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos, armazenamos e tratamos seus dados pessoais quando você usa nossos serviços, por exemplo, quando interage com o website e aplicativos.

Também descreve seus direitos referentes à proteção dos seus dados pessoais, visando cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais normas de governança em privacidade sugeridas pelos órgãos competentes e especialistas em proteção de dados pessoais.

Além disso, queremos, por meio deste, prestar o nosso compromisso perante você de que estamos empenhados em resguardar os seus direitos em relação à LGPD.

1. Conceitos Legais

Para melhor compreensão do Aviso Geral de Privacidade, vamos trazer alguns conceitos básicos trabalhados no decorrer deste documento:

• a) Dado pessoal: informação que pode te identificar, como pessoa natural, ou te tornar identificável de alguma forma;

• b) Dado pessoal sensível: um dado pessoal que trate sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;

• c) Titular de dados: a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais objetos de tratamento;

• d) Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes au tratamento de dados pessoais. No âmbito deste Aviso, nós nos enquadramos como Controlador;

• e) Encarregado de dados ou DPO (Data Protection Officer): pessoa indicada por nós para atuar como canal de comunicação entre a nossa organização, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);

• f) ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados): órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD em todo o território nacional;

• g) Tratamento de dados: é toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

2. Coleta de Dados Pessoais

Para que nossos serviços sejam entregues com toda a qualidade prometida, nós coletamos as categorias de dados pessoais abaixo.

A forma como utilizamos os seus dados pessoais está subsidiada em nossos valores, sempre em respeito ao titular desses dados. Usaremos os seus dados no formato em que forem recebidos. Quando necessário, podemos cruzar essas informações pessoais com terceiros com a finalidade de executarmos a prestação de serviço.

Dados Pessoais que Você nos Fornece Diretamente

• Dados de identificação: Coletamos nome, data de nascimento, foto, endereço de e-mail, n. de telefone, quando você se inscreve em uma conta. Também podemos coletar dados sobre a motocicleta do usuário, tais como modelo, marca, cor e ano.

• Dados de autenticação e segurança: Coletamos login (e-mail ou username), senha, tokens de autenticação, ID de logins social (Google/Apple/Facebook), registros de login e logout.

• Informações de pagamento: Coletamos informações de pagamento quando você adquirir acesso aos produtos e serviços. A finalidade é conseguirmos fazer registros financeiros, cumprir obrigações fiscais, estornos e pagamentos caso seja necessário.

• Informações do conteúdo gerado pelo usuário: Coletamos as informações do conteúdo gerado pelos usuários em nossa plataforma, tais como fotos, vídeos, textos de posts, comentários, mensagens diretas (chat) e perguntas enviadas ao chatbot de Inteligência Artificial.

• Informações de comunicação: Se você se comunicar conosco pelos canais disponíveis (e-mail, chatbot ou outro), coletamos seu nome, informações de contato e conteúdo das mensagens enviadas para fins de registro e resposta às solicitações.

Dados Pessoais que Recebemos Automaticamente de Seu Uso

Quando você usa os serviços também recebemos automaticamente determinados dados técnicos.

• Informações sobre dispositivos e conexões: Coletamos informações sobre o seu dispositivo e de conexão à internet, como endereço IP, a data e a hora de cada acesso, porta lógica de origem (caso seja necessário), ID do dispositivo, o sistema operacional, o tipo de navegador e informações sobre a rede (operadora, provedor de internet).

• Informações de localização para rastreamento: Coletamos informações para a funcionalidade de percurso, como rastreamento de rota (tracking) e GPS.

• Informações de ações no aplicativo: Coletamos dados de utilização e performance do aplicativo por meio das ações dos usuários, como telas visitadas, cliques, histórico de transações, interações com o chatbot de IA (perguntas feitas), perfis seguidos e dados de tracking salvos.

• Logs de registro e informações de solução de problemas: Coletamos informações sobre o desempenho dos nossos serviços quando você os utiliza. Essas informações incluem logs de registro. Se você ou seu registro apresentar um erro, poderemos coletar informações sobre o erro, a hora em que o erro ocorreu, o recurso que está sendo usado, o estado do aplicativo quando o erro ocorreu e qualquer comunicação ou conteúdo fornecido no momento em que o erro ocorreu.

• Cookies e tecnologias semelhantes: Utilizamos cookies, scripts ou tecnologias semelhantes (“Cookies”) para gerenciar os serviços e coletar informações sobre você e seu uso dos serviços. Essas tecnologias nos ajudam a reconhecê-lo, personalizar ou customizar sua experiência para você e analisar o uso de nossos serviços para torná-los mais seguros e úteis para você. Para obter mais detalhes sobre como usamos essas tecnologias, seus controles de exclusão e outras opções, veja o item 03 deste Aviso.

3. Tratamento de Cookies

Cookies são pequenos arquivos que ficam no dispositivo dos usuários que visitaram o nosso site por meio da Internet.

Os cookies conseguem coletar informações genéricas, como a forma com que os usuários chegam no site, como eles o utilizam, o país do qual eles acessam, bem como as preferências destes usuários, de acordo com a navegação no próprio site.

Os usuários podem, por meio da configuração de seus navegadores, optar pelo bloqueio de utilização de cookies. Todavia, ao fazer isso, os usuários podem ser impossibilitados de ter acesso às determinadas ferramentas do site.

Esses arquivos nos auxiliam a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações do site, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente e eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.

Os cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: aqueles que são importantes para o acesso de áreas específicas do nosso site. Estes cookies essenciais possibilitam navegar pelo site com toda a segurança que prometemos. Eles são essenciais porque seria impossível entregar os serviços descritos em nosso site se não pudéssemos utilizá-los;

• Cookies analíticos: são os cookies que analisam como os usuários utilizam o nosso site. Com tais informações, podemos aperfeiçoar o funcionamento da plataforma.

Os cookies podem ser (i) permanentes, quais sejam, aqueles que ficam guardados nos navegadores dos usuários e são utilizados sempre que estes visitam o site, e (ii) temporários, aqueles que só ficam nos navegadores enquanto os usuários estão no site.

Após a autorização de uso dos cookies, os usuários sempre podem desativá-lo parcial ou integralmente. Para isso, basta configurar em seus próprios navegadores.

Recordamos, porém, que algumas funcionalidades do nosso site podem não ser visíveis para os usuários que desativem os cookies.

Cookie	Descrição	Validade	Uso
_ga	Este cookie é instalado pela Google Analytics. A sua funcionalidade é para armazenar e contar visualizações da página.	Permanente (2 anos)	Análise
_gat_gtag_UA_210974409_1	Este cookie é instalado pela Google Analytics. A sua funcionalidade é para armazenar um ID exclusivo da conta ou do site relacionado.	1 minuto	Análise
_gid	Este cookie é instalado pelo Google Analytics. A sua funcionalidade é para armazenar informações de como os visitantes usam o site e ajuda na criação de um relatório de análise do desempenho do site.	1 dia	Análise
cookieconsent_status	Este cookie é instalado para armazenar preferências de consentimento.	Uma sessão	Funcional

4. Objetivos do Uso de Dados Pessoais

Usamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Para fornecer, manter e facilitar quaisquer produtos e serviços oferecidos a você com relação à sua conta, que são regidos por nossos Termos de Serviço;

• Fornecer, manter e facilitar serviços e recursos opcionais que aprimorem a funcionalidade da plataforma e a experiência do usuário;

• Para nos comunicarmos com você, inclusive para enviar informações sobre nossos serviços, eventos, atualizações e novidades;

• Para criar e administrar sua conta em nossa plataforma;

• Para facilitar os pagamentos de produtos e serviços fornecidos;

• Para evitar e investigar fraudes, abusos e violações de nossa Política de Uso, atividades ilegais ou criminosas, acesso não autorizado ou uso de dados pessoais ou sistemas e redes, para proteger nossos direitos e os direitos de terceiros e para cumprir obrigações legais, governamentais e de políticas institucionais;

• Investigar e resolver disputas;

• Investigar e resolver problemas de segurança do sistema, redes e dos usuários;

• Para depurar, identificar e reparar erros que prejudicam a funcionalidade existente;

• Para aprimorar os serviços e realizar pesquisas;

• Para fazer cumprir nossos Termos de Uso e contratos semelhantes.

5. Como Compartilhamos Dados Pessoais

Os dados pessoais que coletamos poderão ser compartilhados com alguns de nossos parceiros para as seguintes categorias de terceiros para os fins explicados neste Aviso:

• Prestadores de serviços e parceiros comerciais: Podemos compartilhar as categorias de dados pessoais descritas acima com prestadores de serviços e parceiros de negócios para fins comerciais, incluindo hospedagem de sites e dados, instituições financeiras, serviços de geolocalização, serviços de organização de eventos e outros, garantindo a conformidade com os padrões do setor, pesquisa, auditoria e tratamento de dados e fornecimento dos serviços.

• Intermediação de Eventos: Nos casos de intermediação de aquisição de ingressos, convites ou passaportes para eventos, determinados dados pessoais poderão ser compartilhados com o organizador do evento exclusivamente para viabilizar sua execução, como controle de acesso, comunicação logística e cumprimento de obrigações legais. Nessa hipótese, o organizador atuará como controlador independente, sendo responsável pelo tratamento dos dados no âmbito do evento, nos termos de sua própria política de privacidade. Não compartilhamos dados além do necessário, nem respondemos pelo tratamento realizado pelo organizador fora do escopo da intermediação, sem prejuízo do cumprimento das obrigações legais que lhe sejam atribuídas.

• Sites e serviços de terceiros: Nos casos de haver integrações com sites, aplicativos e serviços gerenciados por terceiros, ao interagir com estes, você estará fornecendo informações diretamente a ele, e estará sujeito à política de privacidade do terceiro. Se você acessar serviços de terceiros, como plataformas digitais ou outros sites vinculados por meio dos serviços, por exemplo, se você seguir um link para nossa conta do Instagram, esses serviços de terceiros poderão coletar dados pessoais sobre você, incluindo informações sobre sua atividade nos serviços.

• Exigências legais ou regulatórias: Podemos compartilhar dados pessoais a autoridades regulatórias governamentais, conforme exigido por lei, inclusive para fins legais, fiscais ou contáveis, em resposta a suas solicitações de tais informações ou para auxiliar em investigações. Também poderemos divulgar dados pessoais a terceiros em relação a reivindicações, disputas ou litígios, quando permitido ou exigido por lei, ou se determinarmos que a divulgação é necessária para proteger a saúde e a segurança do usuário ou de qualquer outra pessoa, para proteção contra fraude ou risco de crédito, para fazer valer nossos direitos legais ou os direitos legais de terceiros, para fazer valer compromissos contratuais assumidos pelo usuário ou conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável.

• Com o consentimento do titular: Compartilharemos dados pessoais quando um indivíduo nos der permissão ou nos instruir a divulgar essas informações, inclusive como parte de nossos serviços.

• Como parte de uma operação societária significativa: Se a Controladora estiver envolvida em uma fusão, transação corporativa, falência ou outra situação que envolva a transferência de ativos comerciais, compartilharemos seus dados pessoais como parte dessas transações corporativas.

6. Como Protegemos e Armazenamos Dados Pessoais

Estamos empenhados em proteger todos os dados pessoais que tratamos. Para isso, estamos sempre aprimorando os nossos sistemas de segurança para protegê-los contra o tratamento não autorizado de dados pessoais, sendo, a título de exemplo, a adoção de controles de acessos físicos e digitais, criptografia, sistemas de backup, antivírus e firewall, políticas internas para segurança da informação, resposta a incidentes e planos de continuidade.

Internamente, utilizamos da mais alta tecnologia para tornar seguras as suas informações, mantendo-as em ambiente seguro e controlado, com protocolos de segurança, controles e orientações para manter as medidas de segurança. Os seus dados são tratados somente por profissionais autorizados, respeitando os princípios legais para o tratamento de dados pessoais.

Sobre os nossos parceiros que compartilhamos dados pessoais, estamos exigindo para que eles também ofereçam as mesmas garantias de segurança que fornecemos, sob pena de até mesmo eliminarmos vínculos com aqueles que não se adequarem.

7. Retenção de Dados e Ciclo de Vida dos Dados

Retemos seus dados pessoais pelo tempo que for razoavelmente necessário para os fins e critérios descritos neste Aviso de Privacidade.

Quando os dados pessoais coletados não forem mais necessários para nós, nós e nossos prestadores de serviços realizaremos os procedimentos necessários para destruí-los, excluí-los, apagá-los ou convertê-los em um formato anônimo, conforme permitido ou exigido pelas leis aplicáveis.

Todas as devidas precauções técnicas e organizacionais são adotadas para evitar a perda, uso indevido ou alteração de seus dados pessoais.

A transmissão de informações feitas pela Internet pode ser insegura pois trafega em diversos provedores de serviços. Assim, não podemos garantir a segurança dos dados enviados via web.

Para colaboradores, parceiros e prestadores de serviços, o prazo de duração do tratamento será regulamentado contratualmente, respeitada a legislação específica de cada caso.

Além disso, os prazos poderão ser maiores para fins de auditoria, segurança ou controle de fraudes, proteção de crédito e preservação de direitos, ou caso seja determinado por autoridade judicial e/ou regulatória.

8. Direitos dos Titulares

Elencamos abaixo todos os direitos que você, titular de dados pessoais, pode exercer perante nós. Você poderá exercer os seus direitos entrando em contato conosco pelos dados trazidos no item 11 abaixo:

• Confirmação de tratamento, acesso e correção de dados pessoais: Se você gostaria de confirmar se realizamos tratamento de seus dados pessoais ou de saber quais as informações nós estamos tratando, basta entrar em contato para realizar esta solicitação. Além disso, se alguns de seus dados não estiver correto, você poderá nos informar solicitando a correção.

• Exclusão de dados pessoais: É possível também solicitar a eliminação dos seus dados pessoais do tratamento. Neste caso, iremos avaliar quando poderemos cumprir a sua solicitação de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Se for caso de recusa da sua solicitação, em virtude de alguma hipótese legal, certamente iremos lhe informar e esclarecer os motivos da recusa.

• Compartilhamento de dados pessoais: O titular de dados pessoais também pode solicitar quais as pessoas jurídicas e entidades governamentais com as quais compartilhamos os seus dados pessoais.

• Informações sobre consequência de não fornecer o consentimento e sua revogação: O consentimento que você eventualmente der sempre estará em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, ou seja, de forma clara e transparente. Assim, você identificará as consequências de não fornecer o consentimento, que de modo geral implica na limitação de sua experiência com os nossos serviços.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados de forma ilegal: O titular dos dados poderá solicitar, conforme estado da técnica, a adoção de técnicas de indisponibilização de informações pessoais que sejam desnecessários, excessivos ou ilegais, podendo ser a anonimização, pseudonimização, bloqueio ou eliminação de dados.

• Tomada de decisão automatizada: Não realizamos decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou impactem significativamente o titular sem a possibilidade de intervenção humana. Poderemos empregar mecanismos automatizados, inclusive baseados em inteligência artificial, para fins de triagem, organização, recomendação de conteúdo, prevenção a fraudes, segurança e apoio à moderação. Esses mecanismos podem resultar em medidas iniciais automatizadas, as quais não produzem efeitos definitivos sem a possibilidade de revisão humana, nos termos da legislação aplicável e dos Termos de Uso.

9. Transferência de Dados

Alguns de nossos parceiros utilizam armazenamento de informações em nuvem, que podem estar localizadas em outros países como os EUA e outros da União Europeia. Nessa hipótese, nos esforçamos para garantir que os dados pessoais estejam sob proteção adequada e exigida pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

10. Crianças e Adolescentes

Não coletamos, usamos, vendemos ou compartilhamos nenhum dado de crianças e adolescentes menores de 18 anos. Se você souber que uma criança ou adolescente nos forneceu dados pessoais ao usar nossos serviços, envie e-mail para o contato descrito no item 11 e investigaremos o caso e, se for o caso, excluiremos os dados pessoais.

11. Contatos e Dúvidas

Caso você tenha alguma dúvida em relação ao Aviso de Privacidade, poderá entrar em contato diretamente com o Encarregado de Dados, por meio do contato abaixo:

• E-mail do DPO/Suporte: contato@mouramachado.com

Dados da Controladora: THE DOOR MARKETING DIGITAL E EVENTOS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob n. 19.796.685/0001-52, com endereço na R. Terezina, 380, Sala 204, Alto da Glória, Goiânia – GO, CEP 74815-715.

12. Bases Legais para o Tratamento

De acordo com o art. 7º da Lei n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados), o tratamento dos dados pessoais está estruturado e definido conforme as diretrizes abaixo:

• Para fornecer, manter e facilitar produtos/serviços da conta (Termos de Uso): Tratamento de dados de Identificação, Autenticação e Segurança, Pagamentos, Comunicação, Localização, Ações no Aplicativo e Cookies. Baseado em Execução de contrato e Legítimo interesse.

• Fornecer e aprimorar recursos opcionais e experiência do usuário: Tratamento de Ações no aplicativo, CGU (Conteúdo Gerado pelo Usuário), Cookies, Dispositivos/Conexões e Localização. Baseado em Consentimento (para localização precisa) e Legítimo interesse.

• Comunicação institucional e promoção dos serviços: Tratamento de dados de Identificação e Comunicação. Baseado em Execução de contrato e Legítimo interesse (envio de marketing com opção de opt-out).

• Criação e administração de contas na plataforma: Tratamento de Identificação, Autenticação/Segurança, Pagamento e Dispositivos/Conexões. Baseado em Execução de contrato.

• Processamento e facilitação de pagamentos: Tratamento de dados de Identificação e Pagamento. Baseado em Execução de contrato.

• Prevenção/investigação de fraudes, abusos e segurança de sistemas: Tratamento de Identificação, Autenticação/Segurança, Dispositivos/Conexões, Ações no aplicativo e Logs de problemas. Baseado em Obrigação legal e Legítimo interesse (proteção do negócio, funcionários e usuários).

• Investigação e resolução de disputas judiciais ou comerciais: Tratamento de Identificação, Comunicação, CGU, Ações no aplicativo, Pagamento e Dispositivos/Conexões. Baseado em Obrigação legal e Legítimo interesse (resolução de reclamações).

• Correção de erros técnicos e melhorias de funcionalidade (bugs): Tratamento de logs de solução de problemas, Dispositivos/Conexões e Ações no aplicativo. Baseado em Legítimo interesse (manutenção de funcionamento contínuo).

• Condução de pesquisas de mercado e aprimoramento geral do app: Tratamento de Ações no aplicativo, Cookies, Dispositivos/Conexões, Localização e CGU. Baseado em Legítimo interesse.

• Cumprimento forçado de Termos de Uso e contratos vigentes: Tratamento de Identificação, Autenticação/Segurança, CGU, Ações no aplicativo e Localização. Baseado em Execução de contrato e Legítimo interesse.

13. Alterações neste Documento

Poderemos atualizar este Aviso de Privacidade de tempos em tempos. Nós o notificaremos sobre quaisquer alterações materiais a esta Política de Privacidade, conforme apropriado, e atualizaremos a Data de Vigência na parte inferior do site.